Gitarrenausrüstung online kaufen: Sweetwater Sound vs. Zzounds

Autor historischer Romane und Musikliebhaber. Ich liebe es, Ausrüstungsbewertungen zu schreiben, um anderen Musikern zu helfen.

Auswahl und Preis

Sowohl Sweetwater Sound als auch Zzounds tragen die offensichtlichen Schwergewichte, daher sind hier die Gitarren- und Verstärkermarken, die jeder Einzelhändler führt, die nur für sie einzigartig sind:

Zzonen:

Süßwasser:

Während Zzounds Sweetwater in der Anzahl der geführten Gitarren- und Amp-Marken deutlich übertrifft, sollte beachtet werden, dass Sweetwater eine größere Auswahl an Modellen von jedem Hersteller führt und auch die selteneren Custom-Shop- und limitierten Modelle auf Lager hält. Die teuerste Gitarre, die Sweetwater verkauft hat, war eine Martin D-100 im Wert von 90.000 US-Dollar.

Was die Preisgestaltung angeht, sind die Wettbewerbsbedingungen heutzutage weitgehend ausgeglichen. Zzounds ist ziemlich klar, wenn sie versprechen, den niedrigsten beworbenen Preis zu haben oder zu erreichen. Sweetwater ist jedoch genau das Gegenteil: Sie schrecken von der Preisanpassung ab und werden dies normalerweise nicht tun, wenn Sie Beweise vorlegen.

Von Spinditty

Zahlungspläne

Eine Handvoll Einzelhändler bieten heutzutage Zahlungspläne an, die es dem Kunden ermöglichen, Zahlungen über mehrere Monate hinweg zu staffeln. Sweetwater und Zzounds bieten beide diese Option, funktionieren jedoch unterschiedlich:

Süßwasser:

Zzonen:

Sweetwater bietet auch eine exklusive Kreditkarte (nach Genehmigung) mit regelmäßigen Aktionen an, wie z. B. zwölf Monate lang keine Zinsen.

Kehrt zurück

Es passiert uns allen. Wir freuen uns über ein neues Spielzeug, haben es vielleicht sogar in einem Geschäft ausprobiert und sind enttäuscht, wenn wir es nach Hause bringen. Manchmal ist es nicht ganz das, was wir erwartet haben, manchmal kann es die Reue des Käufers sein. Was passiert also, wenn Sie mit einer Gitarre, einem Verstärker oder einem Pedal festsitzen, die es einfach nicht für Sie tun?

Zzonen:

Süßwasser:

Persönlich vs. Unpersönlich

Viele von Ihnen denken sich jetzt wahrscheinlich: "Warum sollte ich also jemals bei Sweetwater Sound einkaufen?" Was folgt, ist der Teil, in dem lebenslange Kunden für den Einzelhändler dazu neigen, zu entstehen oder zu brechen.

Sweetwater hat einen ganz anderen Fokus auf Kundenbeziehungen als jeder Einzelhändler da draußen, egal ob mit Musik oder anderem. Sobald ein Kunde mit Sweetwater in Kontakt tritt, sei es telefonisch oder online, wird ihm ein persönlicher Vertriebsingenieur (die meisten sind männlich) zugewiesen. Alle zukünftigen Kontakte, sei es per Telefon, E-Mail oder über die Website, werden über diesen Vertriebsingenieur geführt. Haben Sie eine Frage zu zwei verschiedenen Overdrive-Pedalen? Senden Sie Ihrem Techniker eine Frage und er wird sich bei Ihnen melden. Soll er zwei Gitarren aus dem Lager holen, um zu sehen, welche besser aussieht und besser spielt? Rufen Sie ihn an, er erledigt das für Sie. Ist es Sonntagabend, Sie arbeiten an einer Aufnahme und haben eine kurze Frage zu etwas? Viele Vertriebsingenieure geben ihre persönlichen Handynummern an ihre Kunden weiter, da die Beziehungen, die sich im Laufe der Zeit bilden, sehr stark sind.

Das 100-prozentige Engagement von Sweetwater für Kundenbeziehungen reibt die Leute jedoch nicht immer in die richtige Richtung. Viele Menschen entscheiden sich für den Online-Einkauf wegen der Anonymität und Geschwindigkeit, mit der sie das gewünschte Produkt bestellen können. Wenn Sie Ihre erste Bestellung bei Sweetwater aufgeben, können Sie Folgendes erwarten:

Während einige dies als eine Art Stalking empfinden, versuchen Sweetwater und seine Vertriebsingenieure, den Kunden kennenzulernen. Das Verständnis der Kundenbedürfnisse hilft den Ingenieuren bei Produktempfehlungen und in der Lage, kostspielige Rücksendungen zu vermeiden. Die meisten Vertriebsingenieure haben mit der Zeit eine gute Vorstellung davon, was ihre Kunden wollen und brauchen, bevor sie mit dem Kunden über das neue Produkt sprechen.

Zzounds hingegen ist genau das Gegenteil. Sie können immer wieder Ausrüstung kaufen und zurückgeben und nie mit einem Menschen sprechen, wenn Sie sich dagegen entscheiden.

Provision und Vertrauensfaktor

Zzounds gibt auf ihrer Website deutlich an, dass ihre Mitarbeiter Musiker sind und 0% Provision verdienen. Dies ist ein Ehrenzeichen für sie und viele würden argumentieren, dass dies der einzige Weg ist, um sicherzustellen, dass dem Kunden die richtige Ausrüstung verkauft wird.

Sweetwater Sales Engineers sind alle in den Bereichen Audio, Live-Sound und/oder Musik tätig. Im Gegensatz zu Zzounds Mitarbeitern erhalten sie jeweils 100 % Provision. Auch wenn dies einigen als nicht vertrauenswürdig erscheinen mag, bedenken Sie die Tatsache, dass jeder Ingenieur individuell mit seinen Kunden zusammenarbeitet. Die falsche Wahl der Ausrüstung führt zu einer Kundenretoure, was dazu führt, dass der Vertriebsingenieur einen finanziellen Schlag erleidet. Die meisten Ingenieure streben eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden an und wissen, dass der Kunde woanders einkaufen wird, wenn er für den Kunden eine Ausrüstungsauswahl trifft, von der er selbst profitiert.

Fazit

Sweetwater Sound und Zzounds sind zwar beide Musikartikelhändler, aber wie Sie sehen können, sind sie ziemlich unterschiedlich. Abgesehen von den verkauften Produkten haben beide ganz unterschiedliche Persönlichkeiten. Wenn Sie wissen, was Sie wollen, bequem online einkaufen und es vorziehen, in Raten zu zahlen, wird Zzzounds höchstwahrscheinlich eine gute Wahl sein. Wenn Sie es vorziehen, eine Beziehung zu einem anderen Musiker aufzubauen, der fundierte Ratschläge gibt und eine Vorliebe für High-End-Equipment hat, rufen Sie Sweetwater an.

Wenn Sie eine Vorgeschichte mit beiden haben, verwenden Sie bitte das Kommentarfeld unten, um anderen Ihre persönlichen Erfahrungen mitzuteilen!

Fragen & Antworten

Bemerkungen

JayTard am 08.09.2019:

Sweetwater hat viel von meinem Geschäft an zzsounds verloren. Rückschläge!

Mario St. DeHaven am 12. Juli 2019:

Habe gerade den Kommentar zu den 4-6-12-Zahlungsplänen von zZound gelesen und gesagt, dass ich mit ihnen eine identische Erfahrung gemacht habe. Dann ist mir aufgefallen, dass sie auch einen 18-Monats-Plan mit geringeren monatlichen Zahlungen haben. Nachdem ich fast 18 Monate mit ihnen Geschäfte gemacht und über 15.000 US-Dollar für etwa 12 High-End-Les Pauls und SGs ausgegeben habe, wobei alles zu fast 99% ausgezahlt wurde, ohne jemals eine Zahlung zu verpassen, warum bieten sie mir nicht auch den 18-Monats-Deal an? Ich zahle sogar meine Überweisungen weit im Voraus ab und kann immer noch nicht den 18-Monats-Deal bekommen, warum ist das so?

Alex B. am 10.09.2018:

Ich habe eine kurze Überprüfung durchgeführt und festgestellt, dass ZZSounds Ihre Kreditkarte in gleichen monatlichen Raten belastet, dies ist der Grund für keine Bonitätsprüfung. Sweetwater Sound hat eine eigene Kreditkarte, Sie beantragen also tatsächlich eine Kreditkarte, daher der Grund für einen "harten Bericht" in Ihrer Kreditdatei. Sweetwater hat eine ähnliche Option wie ZZSound für eine 3-Zahlungsoption, die keine "harte Prüfung" Ihrer Kreditauskunft durchführt, da Sie Sweetwater mit dieser Option Ihre Kreditkarte für jede Zahlung belasten. Genau wie bei ZZSounds.

Robert Allen Johnson (Autor) aus Fort Wayne, IN am 03. März 2018:

Hallo Kenton. Dieser Artikel ist ein paar Jahre alt und kann daher nicht mehr zu 100% korrekt sein. Sweetwater macht definitiv einen harten Check. Zzounds, von meinen letzten Interaktionen mit ihnen, macht einen weichen Check. Auch heute noch sind die Ansprüche von Sweetwater recht hoch. Ich habe ein paar Artikel bei Zzounds mit der monatlichen Option gekauft und es war immer sehr einfach.

Kenton am 03. März 2018:

Sie haben nie erwähnt, ob zzounds harte Berichte erstellt. Sie sagten, Süßwasser tut es, aber keine Zzounds. Der Deal Breaker für mich wäre eine harte Prüfung meiner Kreditwürdigkeit mehrmals im Jahr.

Den am 14. Januar 2018:

Ich habe im Laufe der Jahre Tausende bei Zzounds verbracht. Habe meine Zahlungen pünktlich geleistet. Ich bekomme Gebühren erlassen, kostenlose Luft usw. Sweetwater ur loss lol